В начале 2017 года компания Viber сделала возможной официальную рассылку пользователям мессенджера. Рассылать можно рекламные и информационные сообщения, внедрен API и полнофункциональный личный кабинет со статусами доставки. Столь полный функционал делает Viber серьезным соперником для СМС рассылок.
Как это было
Прежде пользователи уже использовали мессенджер для рекламной рассылки, однако Viber блокировал такие сообщениями (что не мешало находить обходные пути). Предупреждения о спам-контенте, проблемы с загрузкой изображений и ограниченный объем сообщений не пугал умельцев, поскольку выгода от разосланной рекламы превышала издержки. В конце 2016 года Viber устал бороться с этим «драконом»: вместо каждой срубленной головы вырастало 3 новых, и игра не стоила свеч. Представители компании приняли решение удобное для всех: предложили официальную рекламную рассылку по контактам из базы клиента. Рекламная рассылка с таргетингом по прежнему недоступна.
Преимущества рассылки в Viber
Рассылка в мессенджере не отличается от SMS, но обладает тремя дополнительными возможностями:
1. Условия выгоднее, ведь тот же объем рассылки стоит 40% цены аналогичных SMS.
2. Дополнительные опции:
- Объем рекламного сообщения — до 1000 символов. (SMS такого объема отправить нельзя, а сам текст сообщения считается сегментами по 70 символов и каждое оплачивается отдельно).
- В текст рассылки можно добавить картинку и кнопку для звонка или перехода на сайт.
3. Конверсия выше.
Преимущества, которые мы описали выше, увеличивают конверсию, делая Viber рассылку примерно на 50% эффективнее отправки SMS.
Преимущества СМС рассылки
Естественно у традиционной СМС рассылки остался ряд «козырей», которые недоступны для Viber:
1. Аудитория получателей СМС рассылки не ограничена. В пресс-релизе 2017 года компания Viber заявляла, что в России мессенджером пользуются 82 миллиона человек. Это много, но официально зарегистрированных абонентов сотовой связи 257 миллионов, т.е. в три раза больше. Это данные аналитической компании J'son & Partners Consulting.
2. Отправка таргетированной рекламы.
У сотовых операторов, предлагающих рассылку, есть 12 параметров для выбора целевой аудитории: пол, возраст, ГЕО-положение и т. д.. Таргетинг нужен для высокоточных рекламных кампаний. У Viber нет таргетинга и рекламных рассылок по выбранным параметрам.
3. Клиент выбирает нужный объем рассылки.
Viber неинтересна рекламная рассылка менее 30 000 сообщений. Поэтому клиентам с небольшой базой абонентов этот инструмент бесполезен.
Благодаря своим возможностям, Viber перехватил часть рынка рассылки. Однако ставить крест на СМС рекламе и рассылках рано. Они обладает рядом преимуществ, которых нет у мессенджера. Кроме того, быстрому внедрению мешает тот факт, что Viber установлен не на всех смартфонах, а кнопочные телефоны его в принципе не поддерживают.